支付与退款政策

Ezboost 及 Ezboost School 上的所有购买均从您的站内余额中支付。本政策说明充值、订阅及退款的具体规则，是《服务条款》不可分割的组成部分。

1. 余额充值

• 充值通过充值单完成：您选择金额后会收到收款信息；转账金额必须与充值单金额完全一致——我们以此识别您的付款；
• 每张充值单都有编号（#N），显示在您的个人中心——联系客服时请提供该编号；
• 充值单在限定时间内有效（见倒计时）；转账后请点击“我已付款”，以便我们为您保留该充值单；
• 付款确认后余额即到账——工作时间内通常几分钟内完成。

如果您在没有有效充值单的情况下转账、转账金额有误，或在充值单过期后才转账——请联系客服（充值单上的“联系客服”按钮）。此类转账将由人工逐笔核实处理。

2. 站内余额

站内余额仅可用于购买 Ezboost 的服务。余额不可提现、不可退款：已充入余额的款项无法以现金形式退回，也不能转给其他用户。请按您计划消费的金额进行充值。

3. 订阅与自动续费

Ezboost School 订阅采用自动续费方式：每个已付费周期（1、3 或 6 个月）到期时，系统会自动从您的站内余额中扣除下一周期的费用。

• 若余额不足，订阅将被冻结——不会产生欠费，也不会重复尝试扣款；充值后您可手动恢复订阅；
• 您可以随时在个人中心取消自动续费；已付费周期结束前，您仍可继续使用；
• 取消订阅后，已付费周期的剩余部分不予退款；
• 多月套餐按整个周期一次性扣款，并享受页面所示折扣。

4. 课程与数字内容

一次性购买的课程授予永久的个人访问权限。课程属于数字内容，访问权限一经开通即不予退款。

5. 代练订单

若因我方原因无法开始或继续执行订单，订单费用中未消耗的部分将退回您的站内余额。

对游戏平台处罚的补偿仅以免费补场（补打）的形式提供，且仅限《服务条款》第 5 条所界定的我方责任情形。不提供现金补偿。

6. 争议处理

任何支付问题，请附上您的充值单编号（#N）联系客服。我们将在合理时间内、本着诚信原则处理支付争议；充值单及审计记录为主要凭证。